Registro

¿Cuánto cuesta formar parte de Smart Travelers?

Formar parte de Smart Travelers no tiene ningún coste para ti. Además de ser gratis, comenzarás a disfrutar de ventajas desde el primer día, sin compromisos de permanencia. Tú decides si quieres salir ganando en tus viajes.

¿Cómo puedo hacerme socio?

Tenemos diferentes canales para que puedas darte de alta en nuestro programa de fidelización:

• Descargándote la AppSmartTravelers: es la manera más sencilla y la más ventajosa para ti, pues nos podrás llevar contigo en todos tus viajes llevando la tarjeta siempre en tu móvil.

• Através de la página web smarttravelers.areas.com: en la sección de registro, rellena los campos obligatorios y valida tu correo. ¡Te llevará menos de un minuto!

¿Puedo modificar mis datos personales?

Puedes mantener y modificar tus datos personales desde tu perfil en nuestra web smarttravelers.areas.com. Recuerda que completar los datos de tu perfil nos ayuda a ofrecerte promociones más personalizadas.

Tengo una tarjeta Llegarás Mejor Club o Travelers, ¿puedo traspasar mis puntos y consumos al nuevo programa Smart Travelers?

Puedes asociar tu tarjeta actual, ya sea del programa Travelers o del programa Llegarás Mejor Club, a tu usuario en caso de que te descargues la App Smart Travelers.

También puedes asociar tus tarjetas antiguas a tu nueva tarjeta Smart Travelers haciéndonos la petición a través del correo smarttravelers@areas.com o en el 93.240.15.15 (de lunes a viernes no festivos, de 9h a 15h), indicándonos el número o números de tus tarjetas antiguas y qué gestión deseas realizar.

Una vez fusionemos las tarjetas que tuvieras en una única virtual, ésta tendrá todos los consumos asociados a las anteriores y los puntos no caducados.

Tengo dos cuentas creadas con dos tarjetas distintas, ¿Qué debo hacer para quedarme con una y no perder mis puntos?

Contacta con nosotros a través del correo electrónico smarttravelers@areas.com , indicándonos los números de tarjeta o correos asociados que querrías fusionar en una sola cuenta. Indícanos también qué correo quieres que quede activo.

Al registrarme me dice que mi correo ya está registrado y no recuerdo haberlo hecho, ¿qué hago?

Ohh, ¿ya no te acuerdas de nosotros? No te preocupes, puedes ir al enlace ¿has olvidado tu contraseña? y restaurar tu contraseña para poder acceder a tu perfil. En caso de que tuvieses puntos no caducados, podrás disfrutar de ellos.

Uso

¿Es indispensable presentar la tarjeta Smart Travelers para obtener el descuento?

Es obligatorio presentar la tarjeta en todas tus compras para poder acumular puntos y beneficiarse de sus ventajas, la tendrás siempre disponible en la aap: descargándote la App Smart Travelers

¿Cómo encuentro mi tarjeta?

Si confirmaste tu registro y dispones de usuario y contraseña en la web smarttravelers.areas.com, puedes acceder a tu área de socio y visualizar desde el móvil tu tarjeta, y mostrarla en caja en el momento de compra. Si tienes la App, ya sabes que la llevas en tu móvil siempre que la necesites... y si aún no tienes la App, ¿a qué estás esperando? ;)

¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta?

Tu tarjeta Smart Travelers se acepta en todos los establecimientos de Areas (restaurantes y tiendas) adheridos al programa.

Entra en la sección de establecimientos de la APP o de smarttravelers.areas.com y consulta los establecimientos adheridos al programa de manera geolocalizada. También podrás consultarlos a través de este directorio.

Además, tu tarjeta Smart Travelers puede servirte para disfrutar de promociones y ofertas exclusivas en otras empresas y actividades relacionadas con el viaje con condiciones especiales. Suscríbete a nuestra newsletter y síguenos en nuestras redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram) para no perderte ningún beneficio.

¿El descuento aplica para todos los productos?

El descuento del 10% aplica a todos los artículos de los establecimientos adheridos, excepto en los artículos de prensa y libros, tabaco, lotería, recargas telefónicas y combustible.

¿El 10% de descuento es acumulable a otras ofertas y promociones?

Los descuentos y promociones no son acumulables. No se sumará el descuento a promociones, ofertas y acciones puntuales de descuento, ni a los descuentos y promociones de las tarjetas de terceros (tarjeta empleado AENA,...). Además, sólo será canjeable un cupón de la aplicación por ticket.

Si utilizo un cupón, ¿pierdo el 10% de descuento en el resto del ticket?

No. Aunque canjees una promoción el descuento genérico del 10% se seguirá aplicando en el resto de productos de tu ticket.

¿Se pueden usar varias tarjetas en el pago de un mismo ticket?

Ooops, pues no. Si te tomas algo con otros Smart Travelers, tendréis que echar a suerte quién de vosotros pasa la tarjeta y acumula los puntos o pasar cada uno su tarjeta en tickets diferentes. Nuestros sistemas de cobro tan sólo aceptan la asociación de una única tarjeta por ticket.p>

¿Cuánto tiempo tardan en aplicarme el descuento?

Tan pronto te descargues la app o te hayas dado de alta en la web podrás disfrutar de las ventajasy los descuentos desde el primer minuto.

¿Pueden tener la misma tarjeta dos o más personas de la misma compañía o de la misma familia?

No. La tarjeta es personal e intransferible, no entrando el uso de la tarjeta por más de una persona dentro de las condiciones del programa. Piensa que modificaremos el contenido en función de tus gustos y que tendrás promociones personalizadas. Mejor que cada uno reciba promociones en atención a sus gustos ¿no? ; )

¿Puedo pedir una tarjeta física?

¡NO! Smart Travelers es un programa respectuoso con el medio ambiente e intentamos ser lo más sostenibles posible. Es por ello que nos hemos pasado 100% a la era digital. Tu tarjeta Smart Traveler la encontrarás en la app o web de Smart Travelers.

¿Puedo usar mi tarjeta fuera de España?

No... El programa de fidelización sólo está vigente en territorio español. Consulta los establecimientos adheridos de manera geolocalizada en la siguiente página.

He realizado un consumo pero me he olvidado de enseñar mi tarjeta, ¿puedo acumular los puntos?

No te preocupes, un despiste lo podemos tener cualquiera. Contacta con nosotros a través de smarttravelers@areas.com indicándonos el motivo de tu consulta, el número de tu tarjeta y adjuntando una imagen del ticket.

¿Puedo presentar mi tarjeta Smart Travelers si pago con tarjeta de crédito / débito?

¡Claro que sí! La tarjeta Smart Travelers no es una tarjeta de pago y se puede utilizar cualquiera que sea el método de pago que emplees.

Consumos, puntos y cupones promocionales

¿Cómo se consiguen los puntos?

Nada de algoritmos neperianos, ni de conversiones astronómicas... nuestro sistema de puntos es tan Smart como tú. Por cada euro que consumas acumularás 10 puntos. ¡Así de fácil!

¿Puedo acumular puntos de compras realizadas antes de iniciar el programa de la tarjeta Travelers?

Lo sentimos... La acumulación de puntos sólo cuenta a partir de las compras realizadas en la fecha que se da de alta la tarjeta, y siempre que ésta se presente antes de efectuar el pago de la compra o consumición.

¿Los puntos caducan?

Sí, los puntos caducan al año de su consecución, agrupados por mes. Así, los puntos que hubieras conseguido en diferentes días de Enero del 2023, caducarán el 31 de enero del 2024.

¿Qué puedo hacer con mis puntos?

Tus puntos pueden ser canjeables por cupones personalizados, con descuentos adicionales o consumos gratuitos en nuestros establecimientos adheridos, para hacer de tu viaje una experiencia aún más Smart.

¿Cómo canjeo un cupón?

Los cupones deben ser utilizados en el mismo momento en que se canjean, por lo que debes asegurarte de canjearlos cuando realmente los vas a consumir. Cuando decidas canjear tus puntos por un cupón, se te descontarán automáticamente los puntos asociados a ese cupón.

Para que puedan aplicarte el descuento asociado al cupón, debes presentar siempre el código del mismo. Sigue las instrucciones que se indican junto a cada cupón.

¿Cómo puedo conocer mi saldo de puntos?

En el apartado de mis puntos de tu perfil. En él podrás encontrar tu movimiento de puntos y consumos, así como los puntos que actualmente tienes acumulados. Además, encontrarás esta última cifra en la parte superior de tu dispositivo en cualquier pantalla de la APP.

¿Dónde puedo ver mis movimientos de puntos?

En el apartado de mis puntos de tu perfil. En él podrás encontrar tu movimiento de puntos y consumos, así como los puntos que actualmente tienes acumulados.

Hay una promoción con un candado ¿Qué significa?

Se trata de promociones a las que no tienes acceso, bien porque no estás logeado o bien porque no tienes los suficientes puntos. Regístrate o sigue visitando nuestros establecimientos para conseguir desbloquear estas promociones.

¿Dónde puedo ver las promociones para canjear mis puntos?

Encontrarás las promociones disponibles en la sección promociones de smarttravelers.areas.com. Recuerda que para poder disfrutar de ellas tienes que estar logeado.

Incidencias

Tengo problemas con la lectura de la tarjeta... a veces no la detectan.

Si presentas tu tarjeta desde un dispositivo móvil, prueba a modificar el brillo de la pantalla, en ocasiones interfiere con el scanner.

Tengo una cuenta creada y verificada y he tenido problemas con la lectura de la tarjeta en el establecimiento.

Si ha habido un problema durante el escaneo de la tarjeta en uno de nuestros establecimientos, contacta con nosotros a través de smarttravelers@areas.com. Con tu correo, envíanos una imagen del ticket y detállanos cuál ha sido el problema. En estos casos, procederemos a realizar las gestiones oportunas para que no pierdas los puntos de este consumo. En cualquier caso, no se podrá revertir la pérdida del descuento del 10%.

He pasado la tarjeta de Smart Travelers, pero no veo reflejado los consumos y puntos en mi cuenta de usuario.

¡No te preocupes! Probablemente es que aún no nos hayas dado tiempo para pasar los consumos y puntos a tu cuenta de usuario. Tus consumos viajan al perfil cada noche, así que compruébalo de nuevo al día siguiente.

En caso de que sigan sin aparecerte, ponte en contacto con nosotros a través de smarttravelers@areas.com. Con tu correo, envíanos una imagen del ticket y detállanos cuál ha sido el problema. En estos datos, procederemos a realizar las gestiones oportunas para que no pierdas los puntos de este consumo.

Me indican que mi tarjeta está bloqueada. ¿Es posible desbloquearla? ¿Qué tengo que hacer?

Tu tarjeta puede estar bloqueada por dos motivos:

• 1. Que formaras parte de Smart Travelers, pero no tuvieses vinculado ningún correo a tu cuenta. Esto se debe a que para poder disfrutar de las condiciones del programa es necesario tener vinculado un correo electrónico. En estos casos, deberás de volver a registrarte introduciendo el número de tu tarjeta en el formulario de registro.

  ¡No te preocupes! Todos los consumos que hubieras realizado con anterioridad, así como sus puntos no se perderán y se recuperarán todos tus datos con este nuevo registro.

• 2. Que hayas realizado un uso indebido de la tarjeta. Si detectamos usos de la tarjeta que no están acorde con las condiciones del programa (como, por ejemplo, que una tarjeta sea utilizada por más de una persona) estas tarjetas quedarán bloqueadas y se perderán los puntos acumulados. Podrás ponerte en contacto con nosotros a través de smarttravelers@areas.com detallándonos tu caso y analizaremos el desbloqueo de la tarjeta. En cualquier caso, ante usos indebidos lo que no se podrá recuperar son los puntos acumulados.

Soy socio desde hace tiempo y me pide que introduzca una nueva contraseña. ¿Por qué?

Con el lanzamiento de la aplicación y el relanzamiento del programa, necesitamos que vuelvas a introducir una nueva contraseña y así aumentar la seguridad del programa. Accede desde ¿has olvidado tu contraseña?

He canjeado una promoción pero no me aparece en la sección de Mis puntos

Probablemente haya habido un fallo de conexión. Contacta con nosotros indicándonos el motivo, número de tarjeta y promoción escaneada y nosotros procederemos a solucionar el problema.

Baja

¿Cómo puedo darme de baja del programa?

Nos apena que nos quieras abandonar... ¿seguro que quieres renunciar al 10% de descuento en nuestros establecimientos, a las ofertas y promociones exclusivas, a las ventajas adaptadas a tu viaje...? En ese caso, puedes darte de baja directamente desde tu perfil en smarttravelers.areas.com (Eliminar cuenta). Automáticamente tu cuenta se cancelará y se perderán los puntos que tuvieras acumulados y los cupones y promociones conseguidos.

Siempre estaremos encantados de recibirte de nuevo si deseas volver, pero no podremos recuperar tu histórico de puntos.

Quiero dejar de recibir notificaciones

Si lo que quieres es darte de baja de la Newsletter o del envío de promociones, puedes modificar tu suscripción a través de los checkboxs que encontrarás en tu perfil en smarttravelers.areas.com. Si echas de menos recibir promociones y conocer las novedades de Smart Travelers, podrás modificarlas siempre que lo consideres desde la misma pantalla.

Web y contactos

No puedo acceder a mi área de socio en la web

Si en su día ya confirmaste el registro en el programa, es posible que se trate de la contraseña... prueba de pedir una nueva contraseña.

Si no recuerdas haber confirmado el registro, ponte en contacto con nosotros indicándonos tu número de tarjeta.

No recuerdo mi contraseña

Puedes pedir una nueva contraseña accediendo al link habilitado para ello.

No recuerdo mi email asociado ni mi contraseña, ¿qué debería hacer?

Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

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